Service après-vente

Leader mondial des équipements de cuisson pour yachts à voile ou à moteurs, ENO a développé au cours des décennies une qualité de service de haut niveau auprès de ses clients du monde entier afin de garantir le fonctionnement et la réparabilité des produits de la marque en toute circonstance.

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ENO dispose d’un réseau de revendeurs agréés en France et dans plus de 40 pays qui assurent le diagnostic des pannes, le remplacement des pièces sous garantie, et la fourniture des pièces détachées jusqu’à 10 ans après leur date de fabrication.

Pour toute demande de dépannage, et pour assurer une identification des pièces et de la panne, vous devez vous adresser par mail à votre revendeur, dont le nom figure sur la facture, en lui fournissant :

  • Vos coordonnées complètes (Nom/prénom/adresse/pays//téléphone portable/mail)
  • Photo de la plaque signalétique (qui porte le numéro de série de l’appareil)
  • Photos du produit et de la pièce défectueuse
  • Facture d’achat
  • Un descriptif de la panne

En cas de nécessité un technicien prendra contact avec vous et vous adressera un formulaire qui servira pour le suivi de la panne jusqu’à sa résolution.

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